Куда обращаться по ЖКХ — справочник контактов

Уровень 1: обращение в УК

Первая инстанция — всегда ваша УК.

• Приёмная +7 495 527-49-67 (Пн, Ср 9:00–17:00). Обед 13:00–14:00.
• АДС +7 495 527-71-48 — круглосуточно, для аварий.
• Мобильный АДС +7 965 139-37-11 — если стационарный не отвечает.
• Форма «Обращение» на zhilkomsouz.ru — фиксация письменно.
• Email: zilcom01@mail.ru (ЖКС).

Срок ответа — 30 дней. Аварии — до 24 часов.

Уровень 2: администрация Балашихи

Если УК не отреагировала или ответ не устраивает.

• Единый номер: 122 или +7 (495) 500-11-12.
• Официальный сайт: balashiha.ru.
• Общественная приёмная: пр-т Ленина, 22 (Балашиха).
• ЖКХ-отдел администрации: специализированные обращения через сайт.

Срок ответа — 30 дней (по 59-ФЗ).

Уровень 3: Госжилинспекция МО

Специализированный контроль в сфере ЖКХ.

• Телефон: +7 (498) 602-83-30.
• Email: gji@mosreg.ru.
• Сайт: mgi.mosreg.ru — есть форма электронного обращения.
• Приём в Мытищах: 5 Донбасская, 15. Пн-Чт 9:00-18:00, Пт 9:00-16:45.

ГЖИ имеет право штрафовать УК и требовать устранения нарушений в установленный срок.

Уровень 4: Добродел (Правительство МО)

Портал для обращений жителей МО во все органы власти.

• Единый номер: 8 (800) 550-50-30.
• Сайт: dobrodel.mosreg.ru.
• Мобильное приложение «Добродел».

Портал автоматически маршрутизирует обращение в нужный орган.

Уровень 5: Прокуратура и суд

Крайние меры при явных нарушениях или бездействии.

• Прокуратура Балашихи: +7 (495) 521-25-77, Советская, 4.
• Балашихинский городской суд: balashihinsky.mo.sudrf.ru.
• Мировой суд по вашему участку — при малых спорах (до 50 000 ₽).

Обращение в суд — после досудебной претензии в УК (30 дней ожидания).

Вопросы и ответы